FAQs

1. Wie kann ich die personalisierten Produkte erhalten?

Für Puzzles senden Sie uns bitte das Designbild in hoher Auflösung. Die Größe muss größer als die Puzzlegröße sein, die Farbversion ist CMYK.

Für 3D-Puzzles stellen Sie uns bitte die gestanzte Datei mit den Designs in der AI-Quelldatei zur Verfügung. Wenn Sie Ideen haben, aber noch keine Designdatei, senden Sie uns bitte hochauflösende Bilder aus verschiedenen Perspektiven und teilen Sie uns Ihre detaillierten Anforderungen mit. Unser Designer erstellt die Datei und sendet sie Ihnen zur Bestätigung zu.

2. Kann ich ein Muster bekommen? Was kostet es? Wie lange dauert es?

Ja, wir können Ihnen Muster zur Überprüfung vor der Großbestellung zur Verfügung stellen. Für fertige Muster fallen lediglich die Versandkosten an. Für individuelle Muster berechnen wir 100–200 US-Dollar pro Design (abhängig von der Komplexität des Designs) zzgl. Versandkosten. Die Bearbeitungszeit für Muster beträgt nach Bestätigung der Datei in der Regel 7–10 Werktage.

3. Was ist Ihre Mindestbestellmenge für kundenspezifische Designs?

Die Mindestbestellmenge für Puzzles beträgt in der Regel 1000 Stück pro Design; für 3D-Puzzles 3000 Stück pro Design. Die Mindestbestellmenge ist selbstverständlich je nach Design und Gesamtmenge verhandelbar.

4. Besitzen Sie Zertifikate?

Ja, wir verfügen über EN71-, ASTM- und CE-Zertifikate für Lagerware. Wenn Sie Zertifikate für Produkte in Ihrem eigenen Design und unter Ihrem Firmennamen ausstellen möchten, können wir diese in Ihrem Auftrag beantragen.

5. Welche Versandmethoden bieten Sie an?

Zur Verfügung stehen Expressversand, Luftfracht, Seefracht und Bahnversand. Wir wählen die am besten geeignete Option entsprechend Ihrer Bestellmenge, Ihrem Budget und der Versandzeit aus.

6. Wie oft aktualisieren Sie Ihre Produkte?

Wir aktualisieren unregelmäßig jeden Monat. Wenn Festivals stattfinden, veröffentlichen wir Produkte mit entsprechenden Themen. Bleiben Sie mit uns auf dem Laufenden!

7. Was kann ich tun, wenn meine Ware beim Transport beschädigt wird?

Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und verfügen über eine strenge Qualitätskontrolle, um die Anzahl fehlerhafter Produkte zu minimieren. Sollten Sie defekte Geräte finden, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie uns Bilder oder Videos davon. Wir werden Ihnen eine entsprechende Entschädigung leisten.

8. Wie lauten Ihre Zahlungs- und Lieferbedingungen?

Als Zahlungsbedingungen akzeptieren wir T/T in USD oder RMB.

Als Lieferbedingungen bieten wir je nach Bedarf EXW, FOB, C&F und CIF an.